Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Mode Wunder steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um den Rückgabe- und Erstattungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Originalzustand: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten versehen sein.
• Kaufnachweis: Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte die Bestellbestätigung oder den Kaufbeleg bei.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüft unser Team den Zustand und informiert Sie über den Status Ihrer Erstattung.

• Genehmigte Erstattungen: Wenn Ihre Rücksendung unseren Kriterien entspricht, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Nicht erstattungsfähige Versandkosten: Versandkosten (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter service@mode-wunder.de oder nutzen Sie unser KONTAKTFORMULAR mit Ihren Bestelldaten. Wir begleiten Sie durch den Prozess und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter service@mode-wunder.de – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Vielen Dank, dass Sie sich für Mode Wunder entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!